我的自由自在天空

之前我們與H賣場的事情總算到了一個段落，

也在協調該如何解決此事了，不過解決方法卻一直遲遲達不到一個共識。

上個月北市某工地發生客訴，
而H賣場的業務人員在未查清產生客訴之原因前，
就認定是我們所販售的磁磚有問題。
我們為了表明本身所販售磁磚沒有問題，
所以我們請本身的工班班底下去施工，
在完工後就沒有產生之前的問題了，
那這樣是不是就表示是他們的施工工法有問題呢？

之後分公司的人一直未出面處理，所以我們寄存證信函給總公司和分公司，
就因為如此總公司才派特助來店裡和我們協商。
昨天是第二次會面，他們承認那場客訴是他們的錯誤沒錯，也表明了他們的想法。
不過他們在未查明之前，就對裡面的員工說我們的磁磚有問題，
導致我們的商譽受損，為此我們向他們提出公開對我們道歉的要求，
但是他們不願意，只願意幫我們找出說這句話的員工，然後請他私下和我們道歉。

唉~和我們事先想的一樣，他們不願意把事情給鬧大只想私了，
不過這件事已經鬧的很多人都知道。
另外就因為他們說我們的磁磚有問題，導致賣場人員對我們的商品沒信心，
私下將我們的產品全部下架，很不尊重我們。
這個樣子不是損失到我們的商譽？

我們今天早上把我們的回覆傳真到總公司，我們堅決要他們公開對我們道歉，
希望他們能在我們所說的期限內〈下星期三之前〉，給我們最佳的回答。