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十月月初時，發生了一件客訴，
在事情發生時，先生馬上趕到現場，和顧客當面解決了問題。
但是出貨給我們的上游廠商，卻不願意負起這個責任，
直說是我們本身的問題，且語氣並不是很好。
從客訴產生開始，上遊廠商的處理方式就不太好，
也不願意出面和我們說明，還要我們打電話去詢問。
通話的過程中，對方老闆的語氣很不好，還說我們毀謗他，
先生聽到這種話氣不過，堅持要和他們爭論到底。
所以先生把出問題的東西送往檢驗所檢驗，
然後也發出存證信函給上遊廠商，
希望他們在收到信函後，能派人來解決問題，
不過仍然沒有，並且回給我們的存證信函裡，
絲毫感覺不到他們的歉意，還是堅持著他們沒錯。
先生見此情形，決定先到調解委員會調解，
而調解委員會把調解的時間定在十月三十一日早上，
希望這次去調解委員會就能把這件事給圓滿解決掉，
不然再鬧上去，就只有進法院一途了，
如果順利的話，下個星期應該就能見分曉了吧！
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